Gestión de mantenimiento
Planeación, seguimiento y coordinación de actividades preventivas y correctivas.
- Programación
- Órdenes de trabajo
- Seguimiento
- Evidencias
- Historial
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Facility Management
Coordinar mejor también es operar mejor.
Integramos instalaciones, mantenimiento, activos, proveedores, incidencias y documentación para reducir fragmentación y mejorar la continuidad de la operación.
COORDINACIÓN · CONTROL · CONTINUIDAD
Una operación compleja necesita más que múltiples proveedores trabajando por separado.
Nuestra perspectiva
El edificio puede tener muchos sistemas. El cliente no debería tener que coordinarlos todos.
Cuando cada disciplina opera de forma aislada, aparecen huecos de responsabilidad, información dispersa, duplicidad de esfuerzos y tiempos de respuesta mayores.
Facility Management busca integrar esas piezas bajo una visión común de servicio, desempeño y continuidad.
Ecosistema operativo
Muchas disciplinas. Una sola operación.
El valor aparece cuando la información y los responsables dejan de trabajar como islas.
Z&Z
Facility Management
Coordinación integral
01
Mantenimiento
02
Activos
03
Proveedores
04
Incidencias
05
Contratos
06
Documentación
07
SLA
08
Indicadores
Capacidades
Coordinamos lo que sostiene la operación.
Gestión de activos
Organización de información técnica y operativa asociada a equipos e infraestructura.
- Inventario
- Ubicación
- Criticidad
- Documentación
- Historial
Coordinación de proveedores
Centralizamos seguimiento y responsabilidades cuando intervienen múltiples especialistas.
- Asignación
- Seguimiento
- Validación
- Coordinación
- Desempeño
Gestión de incidencias
Registro, priorización y seguimiento de solicitudes operativas hasta su resolución.
- Tickets
- Prioridades
- Responsables
- Escalamientos
- Cierre
SLA y desempeño
Indicadores que permiten entender tiempos, cumplimiento y comportamiento del servicio.
- Tiempos de respuesta
- Resolución
- Disponibilidad
- Reincidencias
- Indicadores
Información operativa
Convertimos actividad cotidiana en información útil para gestionar y decidir mejor.
- Reportes
- Dashboards
- Historial
- Tendencias
- Decisiones
Punto único de coordinación
Menos interfaces. Más responsabilidad sobre el resultado.
El cliente necesita saber quién está atendiendo, qué está ocurriendo y qué sigue.
CLIENTE
Una necesidad
→
Z&Z
Coordinación
→
RESPUESTA
- Especialista correcto
- Seguimiento
- Documentación
- Cierre
Gestión de incidencias
De una solicitud a una resolución trazable.
La necesidad queda documentada desde el inicio.
Evaluamos criticidad, impacto y urgencia.
Se define responsable y especialidad requerida.
Se ejecuta y registra la intervención.
Confirmamos funcionamiento y cumplimiento.
El historial alimenta futuras decisiones.
Claridad operativa
Todos deben saber qué les corresponde.
Define prioridades de negocio.
Necesidades, restricciones, objetivos y criterios de servicio.
Integra y coordina.
Información, proveedores, activos, actividades y seguimiento.
Ejecutan con contexto.
Cada disciplina interviene con alcance, prioridad y criterio definidos.
Capa digital
La coordinación mejora cuando la información también está conectada.
Tickets, activos, mantenimiento, proveedores, documentos e indicadores generan información que debe permanecer disponible a través del tiempo.
Z&Z OS está pensado como la capa digital que acompaña nuestra forma de operar.
Conocer Z&Z OS →
Preguntas frecuentes
Sobre Facility Management.
¿Facility Management significa sustituir a todos nuestros proveedores?
No necesariamente. El modelo puede integrar y coordinar proveedores existentes, incorporar nuevos especialistas o combinar ambos enfoques.
¿Pueden gestionar múltiples instalaciones?
El modelo puede estructurarse para una sola instalación o para operaciones distribuidas, dependiendo del alcance.
¿Qué tipo de indicadores se pueden seguir?
Entre otros, tiempos de respuesta, cumplimiento de SLA, disponibilidad, incidencias, reincidencias y comportamiento de activos.
¿Facility Management incluye mantenimiento?
Puede incluirlo. Mantenimiento es una de las disciplinas que pueden formar parte del modelo integral.
¿Podemos comenzar con un alcance limitado?
Sí. El modelo puede comenzar con un conjunto específico de instalaciones, activos o procesos y evolucionar conforme se genera visibilidad.
Menos fragmentación
Solicitar diagnóstico
→
¿Cuántos proveedores necesitas coordinar para resolver un solo problema?
Podemos ayudarte a construir una operación más integrada y visible.